8 (800) 101-81-83 Бесплатно по всей России
Москва, Ступинский проезд, д. 7, ст. 1
8 (800) 101-81-83 Бесплатно по всей России
+7 (903) 593-33-30 с 9:00 до 18:00, ежедневно
Наша почта sale@cncglobal.ru
Наш адрес Москва, Ступинский проезд, д. 7, ст. 1

Гарантия и возврат

Гарантийные обязательства

Гарантийный срок устанавливается производителем в каждом конкретном изделии.

Техническое освидетельствование товара на предмет установления гарантийного случая производится только в авторизованной компанией CNCGLOBAL мастерской.

По общему правилу гарантийный срок исчисляется с момента передачи товара покупателю (п. 1 ст. 471 ГК РФ). Передача товара производится путем его вручения, при этом товар считается переданным с момента его фактического поступления во владение покупателя.

В случае выявления в изделиях дефекта, возникшего по вине производителя, Компания CNCGLOBAL принимает на себя обязательства по устранению выявленных недостатков в порядке, предусмотренном Гарантийными обязательствами и Законом о защите прав потребителей.

В соответствии с гарантийными обязательствами, Компания по своему выбору – произведет ремонт изделия, используя новые или восстановленные в заводских условиях узлы и детали, или заменит изделие новым или надлежащего качества восстановленным (на которое также будут распространятся данные Гарантийные Обязательства в полном объеме). Другие способы исполнения обязательств не предусмотрены.

Ограничения гарантийных обязательств

Гарантийные обязательства действуют в отношении дефектов материала или работы, влияющих на использование изделий. На узлы и аксессуары, имеющие ограниченный срок службы и подверженные нормальному (естественному) износу, включая химические источники тока (батареи), декоративные элементы, трущиеся поверхности, подшипники и т.п. гарантия не распространяется, поскольку срок их службы определяется режимом использования изделий. Гарантийные обязательства не включают так же услуги по установке, использованию или модификации изделий, которые были произведены не в соответствии с руководством по эксплуатации, за исключением случаев, когда компания CNCGLOBAL дала письменное разрешение в отношении характера и масштабов таких действий.

Производство модификации или ремонта изделия лицом или организацией, не уполномоченными Компанией, является основанием для прекращения действия гарантии.

Компания не несет ответственности в случае повреждения или отказа изделий, а также нанесенного ими ущерба в случае, если это явилось следствием нарушения потребителем правил эксплуатации изделий, самостоятельной модификации или несанкционированного ремонта, а также использования изделий не по прямому назначению. Не могут быть даны гарантии соответствия индивидуальным требованиям потребителя. В случае необходимости потребитель имеет право обратиться к сотрудникам компании CNCGLOBAL за дополнительной информацией и на ее основе принять решение о приобретении изделий.

В случае, если изделие частично или полностью утратило функциональность в связи с нарушением правил эксплуатации, механическим повреждением, попаданием посторонних предметов, веществ или жидкостей (за исключением влагозащищенных изделий), насекомых, воздействием высоких или низких температур, кислот, щелочей, растворителей или агрессивных химических соединений, то есть в тех случаях, когда утрата функциональности произошла не по вине производителя и не вызвана явными или скрытыми производственными дефектами, Компания не может нести ответственность и прекращает со своей стороны действие Гарантийных обязательств в отношении конкретного изделия. В таком случае, в течение срока службы изделия потребителю может быть предложена возможность платного ремонта (для изделий, ремонт которых производителем допускается) или приобретения нового устройства (для изделий, ремонт которых производителем не предусмотрен).

Расходы по доставке изделия для проведения гарантийного ремонта лежат на владельце изделия, за исключением случаев, прямо предусмотренных законом. При пересылке владелец обязан упаковать изделие таким образом, чтобы обеспечить его сохранность, по возможности рекомендуется пользоваться оригинальной упаковкой.

Свяжитесь с нами
Задать вопрос
Чтобы назначить встречу в любом из наших офисов, можете позвонить нам по телефону:
Вы можете оставить заявку и мы свяжемся с вами в ближайшее время.

    Нажимая на кнопку "Оставить заявку", Вы соглашаетесь с политикой конфиденциальности